TP. Hồ Chí Minh · Kết nối hành trình toàn quốc qua mạng lưới đối tácĐặt xe: 0382 929 238
Nhận báo giá ↗

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI TRÂN CAR
Tên tiếng Anh: TRAN CAR TRANSPORTATION COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0319715482
Website: trancar.vn
Hotline/Zalo: 0382 929 238
Email: trancar5615@gmail.com

Ngày cập nhật: 08/10/2026

1. Cam kết bảo mật

TRÂN CAR tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website, liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc đặt dịch vụ xe có tài xế.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam và chỉ sử dụng thông tin cho những mục đích đã thông báo hoặc được pháp luật cho phép.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo dịch vụ và phương thức liên hệ, TRÂN CAR có thể thu thập:

  • Họ tên, số điện thoại, email và thông tin liên hệ.
  • Địa điểm đón, điểm đến, ngày giờ di chuyển và lịch trình.
  • Số lượng hành khách, loại xe và yêu cầu dịch vụ.
  • Thông tin chuyến bay khi khách sử dụng dịch vụ đón tiễn sân bay.
  • Thông tin phục vụ hợp đồng, thanh toán và xuất hóa đơn.
  • Nội dung trao đổi qua website, điện thoại, email, Messenger, Zalo hoặc WhatsApp.
  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và cookie khi khách truy cập website, tùy thuộc cấu hình thực tế.

TRÂN CAR không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP để đặt xe.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Tư vấn dịch vụ và gửi báo giá.
  • Xác nhận, tổ chức và điều phối chuyến xe.
  • Liên hệ khách hàng trước, trong và sau hành trình.
  • Phối hợp với tài xế hoặc đối tác vận chuyển để thực hiện dịch vụ.
  • Lập hợp đồng, chứng từ thanh toán và hóa đơn.
  • Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và hoạt động website.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, tiếp thị sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật và cơ chế đồng ý áp dụng.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

Để thực hiện dịch vụ, TRÂN CAR có thể chia sẻ những thông tin cần thiết với:

  • Tài xế được phân công phục vụ chuyến xe.
  • Đơn vị vận chuyển đối tác tham gia thực hiện hành trình.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc thanh toán có liên quan.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Ví dụ, tài xế có thể được cung cấp tên khách, số điện thoại liên hệ, địa điểm đón và lịch trình để thực hiện chuyến xe.

TRÂN CAR không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi không còn mục đích xử lý hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

6. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

TRÂN CAR áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất dữ liệu trái phép.

Quyền tiếp cận thông tin khách hàng được giới hạn theo nhu cầu công việc.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

7. Cookie và công nghệ website

Website TRÂN CAR có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn và phân tích hoạt động truy cập.

Website có thể sử dụng các dịch vụ bản đồ, định tuyến hoặc công cụ đo lường nhằm hỗ trợ khách hàng tìm địa điểm và nhận báo giá ước tính.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu thông qua những công cụ này phụ thuộc vào cấu hình thực tế, lựa chọn của khách hàng và chính sách của nhà cung cấp liên quan.

Khách hàng có thể quản lý hoặc hạn chế cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Truy cập hoặc yêu cầu cung cấp thông tin của mình.
  • Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý khi pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
  • Phản đối hoạt động xử lý dữ liệu trong các trường hợp luật định.
  • Khiếu nại hoặc thực hiện những quyền khác theo pháp luật.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý hoặc các trường hợp ngoại lệ theo quy định.

Khách hàng có thể liên hệ TRÂN CAR để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

9. Thông tin trẻ em

Khi dịch vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân của trẻ em, TRÂN CAR thực hiện việc xử lý thông tin theo quy định pháp luật áp dụng, bao gồm các yêu cầu về sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trong những trường hợp cần thiết.

10. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Google Maps, Zalo, WhatsApp, Facebook hoặc các nền tảng bên ngoài.

Các nền tảng này có chính sách bảo mật riêng. Khách hàng nên tham khảo chính sách của từng đơn vị khi sử dụng dịch vụ tương ứng.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

TRÂN CAR có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng ngày cập nhật tương ứng.

12. Liên hệ về bảo vệ dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI TRÂN CAR

Mã số thuế: 0319715482

Địa chỉ: Số 56/15 Đường số 15, Khu phố 20, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hotline/Zalo: 0382 929 238

Email: trancar5615@gmail.com

Website: trancar.vn

Khách hàng có thể liên hệ qua những kênh trên để được giải đáp về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.